Notre mission

La stratégie de l’entreprise Delcampe repose sur la mission qu’elle s’est fixée : offrir les meilleurs services en ligne aux collectionneurs du monde entier. Le service aux collectionneurs est notre priorité.

Notre activité principale est d’offrir une interface de qualité afin que nos clients puissent vendre et acheter facilement des objets de collection. Dans ce cadre, nous avons développé des outils de recherche performants, des outils de synchronisation et des outils de vente en masse pour simplifier leurs transactions.

Notre Service Clientèle (en six langues) et les membres modérateurs du site passent en revue les objets pour s’assurer de leur bon emplacement sur le site. Ils retirent régulièrement les objets qui ne correspondent pas aux critères de notre charte. Ce Service Clientèle s’occupe aussi de répondre aux questions des membres et de les assister en cas de litige.

Plus qu’une marketplace, grâce au forum, aux newsletters, au blog des collections, les membres de Delcampe font partie d’une communauté. C’est cela aussi, « offrir les meilleurs services en ligne aux collectionneurs du monde entier ».

Notre travail est régi par nos valeurs

La passion est à la fois celle de nos membres et la nôtre. Elle nous apporte l’énergie et l’envie de nous surpasser dans tout ce que nous entreprenons.

La créativité est une valeur essentielle dans notre métier. Nous sommes sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour améliorer nos services et proposer des fonctionnalités innovantes.

L’excellence dans notre travail nous pousse à offrir un service et des produits de haute qualité et faciles à utiliser aux membres qui nous font confiance.

L’humanité est une valeur très importante pour nous. Nous traitons nos membres avec respect et accordons beaucoup d’importance à la convivialité au sein de nos échanges avec eux, mais aussi entre nous. L’équipe de Delcampe est soudée et forme un groupe dynamique.

L’intégrité nous pousse à avoir une communication claire et transparente avec nos interlocuteurs internes ou externes.

Toutes ces valeurs sont indispensables au bon accomplissement de notre mission. Elles animent chacun des collaborateurs de l’équipe Delcampe. Nous y sommes très sensibles lorsque nous recrutons un nouveau collègue.