Service Clientèle

Afin d’assister nos membres, nous disposons d’un Service Clientèle prêt à répondre à toutes leurs questions en 6 langues différentes (français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol et italien).
Responsable d’une ou de plusieurs communautés linguistiques d’utilisateurs en fonction de vos compétences, vous traitez leurs demandes principalement par email et veillez à leur satisfaction ainsi qu’à la sécurité du site (respect de nos conditions générales d’utilisation).
Vous contribuez également à l’évolution de notre site en participant à nos différents projets d’amélioration et en traduisant à partir du français textes et communications.

 

Commercial Interne

En tant que commercial interne, vous êtes responsable de l’identification et du développement des opportunités de vente, de la prospection des membres potentiels et de la fidélisation des membres déjà inscrits.
Vous participez aussi à la préparation des actions commerciales/marketing en collaboration avec les équipes marketing et produit.

 

Spécialiste en Marketing Web

Vous participez à la mise en place et au suivi d’une stratégie de marketing digital pour le développement de notre plateforme d’e-commerce. Pour ce faire, vous identifiez, suivez et analysez l’évolution du marché, les tendances et la concurrence.
Vous êtes en charge de l’optimisation de la visibilité des sites et services Delcampe sur les supports digitaux (gestion des SEA, SEO, SMO).
Vous êtes aussi responsable de l’envoi des communications à nos membres.

 

Rédacteur web / Rédacteur en Chef du Magazine et du Delcampe Blog

Vous êtes responsable de la conception et de la réalisation du Delcampe Magazine et du Delcampe Blog.
Vous avez en outre pour mission de rédiger, d’adapter et de mettre en forme de nombreux textes (site web, campagnes d’emailing, publicités, newsletters informatives et des communiqués de presse…).

 

Comptabilité & Administration

Polyvalent, vous êtes notamment responsable de la gestion administrative et comptable de la société et des sites Delcampe (encodage des paiements, facturation, remboursement des membres…).
Vous participez à l’organisation des activités d’entreprise (team building, general meeting).

 

Ressources Humaines

HR généraliste et conseiller en prévention interne, vous veillez au bien-être des collaborateurs (intégration des nouveaux travailleurs, développement des compétences, aménagement des espaces de travail et de détente, entretiens de bien-être…)
Vous vous occupez de la gestion du payroll en collaboration avec un secrétariat social.
Vous organisez toutes les étapes du recrutement, depuis le screening des candidats jusqu’à leur intégration au sein de l’entreprise.

 

Analyste Produit et Design

En tant qu’analyste fonctionnel, vous participez à l’analyse et à la description des processus business propres aux nouvelles fonctionnalités du site Delcampe et à l’amélioration des fonctionnalités existantes.
Vous vous assurez que le cahier des charges soit respecté tout au long du cycle de développement.

 

Analyste Business

A l’interface entre nos 2 pôles, vous gérez, centralisez et analysez proactivement les règles, données, statistiques, KPI, besoins des consommateurs et prospects.
Vous participez à l’analyse des ROI et transmettez ces informations aux départements concernés.
Vous jouez également un rôle important dans la maintenance (priorisation des tickets) et dans le testing des nouvelles fonctionnalités du site.

 

Designer Produit (Product Designer)

En charge de la réalisation des écrans mock-up’s, vous vous assurez de la cohérence graphique et de l’ergonomie sur tous les supports digitaux.
Vous faites preuves de créativité pour proposer des visuels innovants qui différencient le site de ses concurrents.

 

Intégrateur web

A partir des mock-up’s, vous créez des maquettes fonctionnelles multi-plateformes (responsive design) et multi-navigateurs (adaptive design).
Vous supportez en amont l’équipe Design (conseils sur la faisabilité technique) et travaillez en étroite collaboration avec l’équipe technique et plus particulièrement avec le front-end developer.

 

Développeur Web (PHP/Symfony)

Au sein de notre équipe de développeurs, vous avez un rôle clé dans la conception et la réalisation de nouvelles fonctionnalités et applications.
Vous assurez également la maintenance du site pour veiller à ce que celui-ci soit stable, rapide et confortable pour les membres de notre site ainsi que vos collègues du Service Clientèle.

 

Manager

Vous assurez la gestion opérationnelle, financière, administrative et humaine de l’un des pôles de l’entreprise.
A l’écoute de vos collaborateurs, vous êtes capable de prendre rapidement des décisions dans un environnement aux multiples facettes et en perpétuelle évolution.
Habitué aux fonctions transverses, vous implémentez la stratégie de l’entreprise en la traduisant en objectifs clairs et concrets au sein de vos équipes.